UP&DOWN srl è un'azienda italiana nota e riconosciuta nel settore quel distributore di alcuni tra i prestigiosi marchi internazionali. Pertanto ordinare su questo sito è, non solo sicuro, ma si potranno acquistare tra i migliori articoli del mercato. Navigando ed acquistando su up-downbikes.it si accettano i termini e le condizioni qui sotto riportate. Tali condizioni possono variare in qualunque momento ed è quindi responsabilità del cliente consultarle, sempre su questa pagina.
Prezzi e descrizioni prodotto
I prezzi presenti su up-downbikes.it includono l'IVA dove applicabile e dove non diversamente espresso. Il sito up-downbikes.it è in costante aggiornamento e pertanto i prezzi potranno subire variazioni a seguito di differenze di tassi di cambio e/o di listino. Premesso che l'obiettivo di UP&DOWN srl è essere precisi al 100%, è comunque possibile che si verifichino degli errori nei prezzi degli articoli ordinati. In tal caso provvederemo a contattare il cliente prima dell'invio con la possibilità di annullare l'ordine (con rimborso immediato se fosse già stato fatto il pagamento) o di continuare l'acquisto valutando le soluzioni alternative che verranno proposte. In ogni caso UP&DOWN srl si riserva il diritto di non portare a termine l'ordine e procedere con il rimborso.
La maggior parte dei prodotti vengono fotografati o utilizzano foto di catalogo, e vengono descritti sia utilizzando le informazioni fornite direttamente dai fabbricanti dei prodotti stessi sia attraverso delle nostre descrizioni che vanno a specificare ulteriori caratteristiche del prodotto. Nel caso fossero riscontrati errori o discrepanze saremo lieti di ricevere una vostra segnalazione e poter effettuare la relativa correzione. A tal fine è possibile utilizzare l'apposita sezione "contattaci". In caso di prodotto ordinato e non corrispondente alla descrizione o alla foto sul sito, sarà possibile segnalare l'anomalia e valutare la restituzione con successivo rimborso o la sostituzione. Vi invitiamo a visitare la sezione "restituzioni e rimborsi" per maggiori informazioni.
Disponibilità dei prodotti
Normalmente i prodotti visibili su questo sito sono disponibili a magazzino, ma può accadere, per vari motivi (errori di giacenza, errore software, difettosità prodotto/confezione verificata in fase di prelievo etc...), che l'articolo ordinato non sia spedibile. In tal caso verrete immediatamente contattati e potrete scegliere tra il rimborso o una nuova data di consegna.
Ordini
Gli acquisti su up-downbikes.it sono estremamente semplici. E' sufficiente inserire i prodotti da acquistare nel carrello e seguire la procedura guidata di acquisto direttamente dal carrello. Una volta ricevuto l'ordine, in automatico, vi verrà inviata una conferma d'ordine all'indirizzo mail inserito al momento della registrazione. Tale e-mail non stabilisce l'inizio di un contratto tra cliente e venditore (UP&DOWN srl), ma si tratta solo di un riepilogo della proposta d'ordine inoltrata dall'acquirente. UP&DOWN srl si ritiene quindi libera di accettare o declinare qualsiasi ordine ricevuto. In caso di rifiuto dell'ordine, UP&DOWN srl provvederà a contattare il cliente provvedendo al rimborso. E' possibile effettuare ordini tramite sito web (evasione più rapida dell'ordine rispetto alle altre modalità) o e-mail a sales@up-downbikes.it indicando i dati di registrazione, spedizione, pagamento e gli articoli che si desidera ordinare.
UP&DOWN srl non si ritiene responsabile di alcun ritardo e/o mancata consegna dei prodotti ordinati. Il cliente è diretto responsabile della veridicità di ogni informazione inserita. Nel caso in cui sia impossibile consegnare la spedizione (ad esempio per indirizzo errato, destinatario assente) e la spedizione tornasse al mittente, le spese di spedizione per andata e ritorno saranno a carico dell'acquirente.
Pagamento
Per quanto riguarda il pagamento si prega di far riferimento all'apposita pagina "pagamenti".
Preparazione dell'ordine e spedizione
Una volta ricevuto l'ordine ed il pagamento, UP&DOWN srl procede immediatamente alla preparazione dell'ordine. I tempi di preparazione ed invio potrebbero variare in funzione del momento della giornata e dei carichi di lavoro. Comunque risultano normalmente estremamente brevi (in giornata). Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente già nel carrello e durante la procedura di conferma d'ordine e sono incluse nel totale ordine. Ogni fase è facilmente verificabile tramite l'accesso al proprio account.
Modifiche, cancellazioni e restituzioni degli ordini
E' sempre possibile modificare o cancellare un ordine a patto che quest'ultimo non sia stato segnato ancora come "in preparazione". Una volta passato in questa fase, l'ordine non potrà più subire modifiche né d'indirizzo, né di prodotti acquistati. E' possibile annullare l'ordine contattandoci e, qualora fosse già stato spedito, è possibile restituirlo seguendo la procedura di recesso dall'ordine (ricordiamo che è possibile avvalersi del diritto di recesso entro 10gg dalla ricezione della spedizione, ad esclusione dei prodotti personalizzati o su misura).
Fatturazione
Per ogni spedizione viene emessa regolare fattura con valore di garanzia. up-downbikes.it è un sito che lavora secondo le normative italiane ed europee, garantendo alti standard di servizio e di tutela dei consumatori.
Garanzia
Tutti i prodotti presenti sul sito up-downbikes.it sono coperti da garanzia ufficiale del produttore contro i difetti di fabbricazione; tale garanzia ha valore di 24 mesi dalla data di ricezione della merce. Sono tuttavia presenti eccezioni nelle quali la garanzia può avere durata maggiore o minore. La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento (dovuti alla fabbricazione), non riscontrabili al momento dell'acquisto. Non sono soggetti a garanzia i prodotti soggetti a cattivo uso, ad usura e/o deterioramento come, copertoni o fili dei freni, pastiglie, cassette, batterie etc...tanto meno prodotti alimentari quali barrette e/o integratori. La garanzia è personale, applicabile quindi all'acquirente originale. Per avvalersi della riparazione/sostituzione del prodotto, l'acquirente è tenuto a mostrare la fattura. In mancanza del suddetto documento non sarà possibile avvalersi della garanzia.
UP&DOWN srl si impegna inoltre a trovare soluzioni ad ogni eventuale problema sorto e garantisce assistenza anche dopo la vendita, in caso di garanzia e non. Nonostante l'impegno nel servizio post vendita, UP&DOWN srl specifica che non è tenuta a sostituire e/o riparare prodotti per i quali la garanzia è già decaduta e/o il produttore non ne riconosca l'applicabilità.
E' importante installare ed utilizzare il prodotto nella maniera corretta e conforme a quanto previsto dalle indicazioni/istruzioni del costruttore. UP&DOWN srl non si ritiene responsabile di alcun danno causato dal montaggio di un prodotti ricevuto. Consigliamo quindi vivamente di verificare la merce prima di darla al vostro meccanico di fiducia o a chi ve la assemblerà (assicurarsi che si tratti di persone competenti). Se l'articolo viene danneggiato e la garanzia decade, UP&DOWN srl non può essere ritenuta responsabile.
Le tempistiche di riparazione/sostituzione di un oggetto in garanzia variano a seconda del produttore. Non è quindi possibile stabilire a priori un tempo di gestione della garanzia. Nel caso di prodotti in garanzia le spese di spedizione verso il magazzino UP&DOWN srl sono a carico del cliente, mentre le spese di spedizione di ritorno sono a carico di UP&DOWN srl.
Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia, sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale. Eventuali costi di riparazione per articoli non soggetti a garanzia saranno comunicati in anticipo all'acquirente a mezzo mail. Il cliente potrà così decidere se far riparare l'articolo o se riceverlo senza che venga riparato. Le spese di spedizione da e per il cliente di prodotti non soggetti a garanzia sono sempre a carico del cliente.
Responsabilità
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